Proviniendo de Flow Marketing Group una agencia de marketing y publicidad, el título de la siguiente entrada pudiera sonar un poco redundante. ¡Ey! Pero antes de que cierres la nota, pongámonos a pensar, realmente:
¿Por qué es verdaderamente importante el marketing? ¿Te lo has preguntado?
Eran finales del siglo XIX e inicios del siglo XX, en aquel entonces las organizaciones se centraron en planear, producir y comercializar productos y servicios. Era la época de la economía en escala, compras masivas de suministros para reducir costos. El producto y servicio era el centro de la mercadotecnia, tu vendele a quien quieras y como quieras, aquellos tiempos del marketing 1.0.
Posteriormente, los empresarios Estadounidenses se dieron cuenta que sus productos empezaban a estancar en ventas hasta llegar al grado donde sus ventas caían como mosca aturdida por un duro golpe, de aquel periodico donde anunciaban agresivamente sus productos. Las empresas pasaron a convertirse en organizaciones, creando departamentos y equipos que investigaron ¿Por qué mis clientes no compran mi producto? Había aparecido la necesidad empresarial de la investigación de mercado y el business intelligence. las organizaciones se empezaron a preocupar por la fidelización, la optimización de canales de comunicación unidireccional, de crear propuestas de valor. Finalmente descubrieron que tener una marca era un valor intangible incalculable y que generaba percepciones subjetivas dentro de sus clientes y se dieron cuenta que realmente no le vendían a todos. Que sus clientes eran personas, humanos comunes y corrientes que tienen emociones, sentimientos, miedos y aspiraciones. Esto los llevaría a la fidelización del cliente, explotando propuestas de valor en nichos de mercado muy definidos que tenían preferencia por ciertos medios a una hora determinada, en Flow Marketing Group sabemos que ese fue el marketing 2.0. La explotación de las TIC´s y TI son necesarias debido a que ese periodo constó desde 1950 hasta prácticamente 2000 y en México perdura hasta nuestra actualidad, donde muchas empresas siguen en 1.0. Quizá necesiten una agencia de agencia de marketing y publicidad (guiño, guiño 😉 ).
En un momento, a mediados de los ochenta en una percepción a priori, las organizaciones (ahora organizaciones, dejaron de ser empresas) supieron que sus marcas al producir en masa, en grandes cantidades y bajo el esquema de economía en escala producían desperdicios, mermas e incluso contaminaban más, esto fue a partir de diversas manifestaciones por parte de grupos ecologistas. Conocieron que era necesario implementar el Branding a un nivel más profundo, con esto no queremos decir que no existiese el branding antes del 1980, el Branding siempre existió (al menos después del marketing 1.0), pero con ello las marcas tuvieron que adaptarse para reflejar valores, los diseñadores gráficos y relacionistas públicos habían empezado a ser escuchados y fue en esta década, donde tomarían mayor relevancia. Re-branding, meetings de prensa, control de daños e identidad corporativa, son palabras que tomarían mucha importancia. Había llegado el marketing 3.0 a satisfacer las necesidades de los clientes que necesitaban un producto personalizado.
Actualmente, la llegada del marketing 4.0 nos dice que vivimos en una sociedad dinámica donde nuestros clientes son seres humanos preocupados por sus necesidades propias, las de sus allegados y el cuidado del entorno donde viven, donde la comunicación corre como Usain Bolt. Donde los clientes buscan información, comparan y piensan dos veces (o muchas veces más) sobre comprar un producto. Donde si no sabes algo, “Google it” y tendrás la respuesta. La palabra posicionamiento cambiaría totalmente su significado (pero no por ello su función), puesto que el posicionamiento sería digital en motores de búsqueda, canales de comunicación inmediatos, donde es una puesta a cero, el más rápido y con mejores canales de comunicación ganará. Hablando de posicionamiento en motores de búsqueda, en Flow Marketing Group también hacemos eso, solo para decir.
Llegado a este punto estarás diciendo “bueno, el consumidor se ha adaptado a las nuevas tecnologías y la sociedad avanza a un ritmo frenético, entonces ¿para qué es importante el marketing? La realidad es muy diversa, querido lector, la verdad en diferentes giros marketing tiene objetivos muy diferentes pongamos ejemplos:
En el sector industrial de Mexicali, marketing debe conocer la rentabilidad de los productos, generar canales de venta eficientes y priorizar el rendimiento de estos. Al igual que debe gestionar la comunicación en cada PDV (o POP).
En el sector del Retail, marketing debe conocer la rotación de inventarios, el suministro y el flujo de clientes al igual que las rutas que estos tienen, entran a conocer el comportamiento que tienen dentro de sus PDV o POP, al igual que salvaguardar la experiencia de compra dentro del sitio o en sus canales digitales.
En el sector de servicios, marketing debe conocer la cartera de servicios y disponibilidad que tiene para su aplicación, debe brindar de forma cohesiva información de utilidad entre ventas y viceversa. Ambos deben saber cual es el objetivo y alcanzarlo.
Entonces respondiendo la pregunta ¿Por qué el marketing es importante? La respuesta sencilla es: Para que tu empresa, negocio y organización implemente mejores procesos de comunicación que le permita conectar con tu mercado, engancharlo y retenerlo, para que tu empresa pueda aportar valor a sus vidas y satisfacer las necesidades que estos tienen.
¿Tu empresa necesita un empujón? En Flow Marketing Group, una agencia de marketing y publicidad te podemos ayudar.
– Por: Eduardo Aranguré.
Las opiniones expresadas son responsabilidad del autor, en Flow Marketing Group no nos hacemos responsables por las susceptibilidad que pueda llegar a causar el autor.