A lo largo de los años, hemos visto gran cantidad de casos en los que las empresas no tienen los accesos a sus redes sociales, los casos más comunes son los siguientes:
1 La persona que las dio de alta ya no trabaja en la empresa.
2 La agencia o proveedor que las manejaba no quiere entregarlas o es ilocalizable.
3 No saben qué correo electrónico es el que tiene el acceso.
Esto es porque muchas veces no se le da la respectiva importancia al crear o gestionar las redes sociales y muchas veces “se le encargan” a alguien más llevando con ello riesgos que pueden alcanzar hasta la pérdida total de las redes sociales.
Recordemos que para muchas empresas y emprendimientos, las redes sociales son el medio principal de comunicación y publicidad, por lo que perder el acceso puede ser tan crítico como perder comunicación con sus clientes y generar nuevos clientes por falta de publicidad.
Hasta ahorita estamos hablando de solo la parte del acceso de Facebook, Instagram, TikTok, X, Google, Correos Electrónicos, Dominios de Internet, etc. y aún no hablamos de la problemática que puede tener el que la información bancaria y financiera en esas redes sociales se pierda por las mismas razones.
Hemos visto desde el típico caso de que el correo electrónico tiene una contraseña que solo una persona que ya no es localizable tiene y dicha persona para recuperar la cuenta utilizó su correo electrónico o teléfono personal, hasta que por los accesos a redes sociales se alteren páginas e inviertan dinero de la cuenta de banco de la empresa para otros fines ajenos a los de la misma.
Por ello es importante remarcar que todo lo relacionado a tu empresa, es de tu empresa, los colaboradores o proveedores no deben apropiarse de ningún acceso relacionado a cuentas de correos electrónicos, dominios de internet y redes sociales.
Si vas a abrir tus cuentas de redes sociales por primera vez, te recomendamos lo siguiente:
1 Utiliza siempre un correo electrónico, número telefónico y aplicación de verificación de dos pasos que tú como directora o director de la empresa tenga acceso, si no sabes cómo realizarlo y necesitas ayuda, puede hacerlo otra persona, pero siempre que tú puedas cambiar las contraseñas que solo tú tengas acceso y sin necesidad de mencionar que ese acceso es básicamente sagrado y no debe ser compartido con nadie.
2 Cuida que solo tú y personas de la más confianza estén con control total de las redes sociales, los colaboradores, proveedores de Community Management o Agencias pueden trabajar sin tener Control Total, esto ayudará a que si por alguna razón se termina la relación con ellos puedas removerlos de tus redes sociales y las preserves sin riesgos.
3 Utiliza una cuenta de banco alterna que sea solo para inversiones de publicidad en redes sociales, no utilices tu cuenta principal, así solo tendrás la cantidad de inversión mensual y disminuirá el riesgo de cobros excesivos en caso de mal uso de tus redes sociales, esta cuenta se recomienda que la ingreses tú personalmente la cuenta de banco, esto ayudará a que tus cuentas estén seguras en todo momento ya que la información necesaria para activar la tarjeta o Paypal para anuncios es la misma que se pide para realizar compras en línea.
4 Genera la cuenta publicitaria donde tú seas quien tiene el mayor control así evitarás que pueda inhabilitarse tu publicidad por no tener acceso a la misma.
Si ya tienes tus redes sociales activas y tú no tienes los accesos principales recomendamos que:
1 Busques que se te den todos los accesos principales a tí y que comiences a ajustar los roles de cada uno de los usuarios que colaboran en el manejo de tus redes sociales con esto podrás evitar cualquier tipo de problemas a futuro.
Si estás experimentando ya un problema de falta de accesos es importante señalar que legalmente todo lo relacionado con redes sociales, dominios de internet, etc. le pertenecen a tu empresa por lo que legalmente cuentas con protección y una firma jurídica podrá ayudarte a gestionar el caso para poder recuperar tus cuentas.
En Flow Marketing Group sabemos la importancia de la privacidad de los datos y la propiedad de las redes sociales y dominios de internet, es por ello que a nuestros clientes les ayudamos desde el inicio que tengan una configuración segura donde evitamos que nosotros no tengamos el control total de las mismas para que al momento de terminar la relación laboral, la empresa se quede con sus medios de comunicación intactos y seguros.
Si tienes dudas de cómo están configuradas tus redes sociales y dominios de internet, contáctanos y con gusto podremos asesorarte.
– Por: Yonhel Flores G.
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